日経ビジネス

雑誌「日経ビジネス」を読んだ。
いつも有益な情報が多いのですが、今回は「顧客サポート（アフターフォロー）」についてでした。
売りっぱなしではなく、販売後もしっかりフォローして行くことで顧客満足度をＵＰさせるというものです。
雑誌には、主に一般消費者向けのメーカーの例が多かったのですが、当社のようなＢ２Ｂでも同じですよね。
当社では、「顧客内シェアno.1」を目標にしているため、アフターフォローを特に怠ってはなりません。
ますます、頑張らねば！
※顧客内シェアno.1・・・・・クライアント様が複数の広告代理店を利用している場合、そのクライアント様からご注文いただく量が各代理店の中で一番多くなるようにすること。最終目標は１００％。